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SERVICE APRÈS VENTE - HOUSE AND GARDEN


Vous avez reçu votre commande et vous rencontrez un problème avec votre meuble ?
Votre meuble est sous garantie et vous constatez un dysfonctionnement ?

Le service après-vente est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Procédure de déclaration :
Afin de déclarer un SAV auprès de House and Garden, veuillez remplir le formulaire ci dessous.

Les éléments nécessaires pour le traitement d'un SAV sont les suivants :

  • Votre e-mail
  • Type du SAV
  • Votre nom
  • Référence de votre commande
  • Pièces jointes si nécessaire (photo notice, casse, bon de livraison ...)
  • Un descriptif du ou des problèmes

Le dossier est ensuite traité par House and Garden auprès du fournisseur. Le délai d'enregistrement de la réclamation se fait sous 5 jours ouvrés. Le retour dépend en grande partie du fournisseur concerné, les délais vont ensuite de 2 à 21 jours.

Soyez assurés du fait que chaque cas est étudié de manière individuelle et que tous les dossiers sont traités avec la volonté de vous apporter la solution la plus satisfaisante et ce, dans les meilleurs délais.


Votre e-mail*
 
Type de SAV*
  Pièce(s) défectueuse(s)
Article(s) et/ou pièce(s) manquant(s)
Aticle(s) non conforme(s)
Notice manquante
Casse Transporteur
Autre (précisez dans "Votre demande")
Renvoi de facture
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Votre nom*
 
Votre téléphone*
Pour vous joindre si nécessaire
 
Réf de la commande*
 
Date de livraison
Précisez la date de réception de votre commande (Format jj/mm/aaaa)
 

Photo de la notice avec indication des pièces (ou articles) concernées ou si c'est une casse transporteur, la photo du bon de livraison signé
. La taille de l'ensemble des pièces jointes ne doit pas dépasser 5Mo

Pièce jointe 1
 
Pièce jointe 2
 
Pièce jointe 3
 
Votre demande*
Remplissez ici l'objet de votre demande
 
Validation du formulaire*
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Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (Art. 34 de la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, contactez-nous.