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Service après-vente

Vous avez reçu votre commande et vous rencontrez un problème avec votre meuble ?
Votre meuble est sous garantie et vous constatez un dysfonctionnement ?

Le service après-vente est un service au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour résoudre
le problème dans les plus brefs délais.


Procédure de déclaration
Afin de déclarer un SAV auprès de House and Garden, il faut nous envoyer un mail à : sav@houseandgarden-discount.com


Les éléments nécessaires pour le traitement d'un SAV sont les suivants :

  • Le numéro, la date et le nom relatif à la commande
  • La référence de l'article concerné
  • Un descriptif du ou des problèmes
  • Deux photos par défaut constaté


Le dossier est ensuite traité par House and Garden auprès du fournisseur. Le délai d'enregistrement de la réclamation se fait sous 5 jours ouvrés. Le retour dépend en grande partie du fournisseur concerné, les délais vont ensuite de 2 à 21 jours.


Soyez assurés du fait que chaque cas est étudié de manière individuelle et que tous les dossiers sont traités avec le souci de vous apporter la solution la plus satisfaisante et dans les meilleurs délais.