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FAQ

Voici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées, nous sommes à votre écoute pour toutes les interrogations auxquelles nous n'aurions pas répondus.

Qui sommes-nous?

House & garden est une enseigne de la SARL House & Gardon créée en octobre 2005 et immatriculée auprès du tribunal de commerce de Nantes. Notre entreprise est constituée de femmes et d'hommes cumulant 15 années d'expérience dans le domaine de la vente de meuble.

House & garden a une activité de grossiste dédiée aux professionnels et aux particuliers. Il n'y aucun intermédiaire entre les usines et nos clients. La vente sur Internet permettant de réduire les coûts de distribution et donc de vous apporter des tarifs ultra-compétitifs avec le confort de commander et d'être livré à domicile.

Nous plaçons la satisfaction de nos clients au coeur de nos processus. Pour cela, nous avons une cellule spécialement dédiée aux appels et à la réception de mails de la part de nos clients afin d'avoir la meilleure communication avec des réponses claires et rapides aux questions de nos clients.

Vous pouvez consulter l'ensemble de nos engagements qualité et de nos garanties.

Que vendons-nous ?

House & garden répond à vos besoins en vous apportant une offre de qualité dans les gammes suivantes: mobilier intérieur design, mobilier intérieur contemporain, Meubles de salles de bain, Chambre enfants, lits, literie et canapés... Une offre introuvable dans les grandes enseignes de meubles contemporains. Notre volonté est de proposer majoritairement des produits Européens et écologiques dans leurs processus de fabrication.

Grâce à notre expérience dans la distribution de meubles de qualité nous vous proposons différents styles (du classique au design, ... ), dans des matériaux sélectionnés pour leur qualité (cuirs, tissus, verre trempé, plusieurs essences de bois...).

Comment pouvons-nous vous proposer des prix aussi compétifits ?

La distribution sur Internet nons permet de travailler en flux tendus, et ainsi de réduire nos coûts logistiques. De plus, nous économisons sur les importants frais de structure liés à l'exploitation de magasins grâce à notre mode de vente exclusif sur Internet. Enfin, notre gamme réduite de meubles amoindrit considérablement les frais de stockage.
Toutes ces économies, nous les répercutons sur nos prix de vente. Nous pouvons donc vendre des meubles de qualité jusqu'à -50% moins cher par rapport aux prix magasin sans amoindrir la qualité de nos produits.

Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Nous faisons fabriquer 80% de nos produits en Europe (France, Allemagne, Danemark, Pologne etcetc.). Cela est le cas pour tous nos meubles intérieur (Mobilier intérieur design, Mobilier intérieur contemporain, Meubles de salles de bain, Chambre enfants, lits, literie et canapés) et cela sans exception.

Nous ne travaillons qu'avec des fabricants spécialisés, ce qui nous permet de vous garantir les meilleurs matériaux et une réelle connaissance des techniques de fabrication.

Avez-vous un showroom pour voir vos produits ?

Nous n'avons pas de magasin ni de showromm, ce qui nous permet de proposer des prix si attractifs. Notre site fait office de catalogue. Pour chaque produit vous trouverez toutes les informations disponibles (photos, couleur, dimensions, matériaux, description des « plus » produits...).

Enfin nous vous offrons une garantie 7 jours satisfait ou remboursé : si jamais le produit ne vous plaisait pas, vous disposez de 7 jours pour nous le retourner et vous serez intégralement remboursé. Seuls les frais de retour seront à votre charge. Aujourd'hui, la SARL House & garden a livré plus de 15,000 clients !

A quelle fréquence le site houseandgarden-discount.com est-il renouvelé ?

Afin de vous en faire découvrir toujours plus, House & garden se renouvelle régulièrement. Chaque mois, vous pouvez retrouver nos nouveautés et nos meilleurs ventes.

Trouverons-nous toujours les mêmes produits sur votre site ?

Afin de vous satisfaire toujours plus, nous intégrons en permanence de nouveaux fabricants afin de constituer une offre originale et qualitative. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !

Comment faire pour retourner un article ?

Pour toute demande relative à une commande livrée, rendez-vous dans vote espace client pour effectuer une demande en ligne. Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour nous retourner votre article dans son emballage d'origine. Vous pourrez selon votre choix être remboursé, bénéficier d'un avoir ou procéder à un échange.

Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire?

Vous souhaitez nous faire part de la défaillance de l'un de vos produits, nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client afin d'effectuer votre demande en ligne. Si ce produit est soumis à garantie, les conditions et marche à suivre vous seront alors communiquées.

A qui dois-je adresser mes réclamations ?

Notre équipe de conseillers clientèle est à votre disposition. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d'un produit ou d'un service, contactez-nous par téléphone au 02 51 70 65 49. Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.

Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?

Nous pratiquons les prix publics conseillés par nos différents fournisseurs.

Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité le montant de la commande?

Si le produit que vous voulez commander n'est pas disponible immédiatement et que vous souhaitez différer votre règlement, contactez-nous par téléphone au 02 51 70 65 49 ou via un mail. Vous pouvez également nous adresser plusieurs chèques que nous encaisserons en plusieurs fois.

Pratiquez-vous des soldes ?

Nous pratiquons, comme toute autre boutique, des soldes d'hiver et d'été.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Merci de nous envoyer un e-mail via notre adresse mail : contact@houseandgarden-discount.com

Comment nous contacter ?

Par email : contact@houseandgarden-discount.com
Par tél : 02 51 70 65 49