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Informations

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Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos processus.
Pour un achat en toute sérénité voici les 6 engagements
de HOUSEANDGARDEN-DISCOUNT.com.

1. Qualité de nos produits

Chez House and Garden, la sélection de nos produits fait l'objet d'une attention toute particulière. Notre politique de ne travailler qu'avec un nombre réduit de fournisseurs, nous permet d'être particulièrement exigeant sur la qualité et sur les prix.

Nous proposons en effet, des produits à des prix très compétitifs, oui, mais jamais au détriment de la qualité. Pas de déstockage, pas de fins de série : Tous nos produits sont sélectionnés avec attention auprès de nos fournisseurs pour vous garantir une qualité optimale.

Nous faisons fabriquer 80% de nos produits en Europe (France, Allemagne, Danemark, Pologne, Espagne, Portugal...). Cela est le cas pour tous nos meubles intérieur (Mobilier intérieur design, Mobilier intérieur contemporain, Meubles de salles de bain, Chambre enfants, lits, literie et canapés) et cela sans exception.

Nous mettons également un point d’honneur à ce que les grandes marques disponibles sur notre site affichent en permanence les prix, parmi les plus intéressants du web francophone.

2. Normes de nos produits

Nos produits respectent toutes les normes européennes :

  • FSC bois écologique
  • Normes Communauté Européenne
  • Normes EN 716-1 / EN 716-2 / EN 14749 et ISO 7170 (pour les produits enfants et bébés).

3. Des services de livraison adaptés à vos besoins

Vous pouvez choisir d'être livré où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, en vacances, chez des amis... House and Garden vous livre à l'adresse de votre choix en France comme à l'étranger. Quels que soient vos souhaits ou vos contraintes de livraison, mettons en place des services de livraison qui sauront répondre à vos attentes.

Nous travaillons avec des transporteurs Nationaux et Internationaux de renommées (Transport Gefco, Transport Guisnel, Heppner, Mondial Relay). Ces transporteurs sont spécialisés dans l'envoi de Mobilier par voie routière. Nous travaillons également avec de nombreux transitaires pour permettre des expéditions maritimes vers les DOM / TOM et tous les pays du monde entier sur demande.

4. Un paiement 100 % sécurisé

Paiement sécurisé par carte bancaire

Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité pour le règlement de vos achats en ligne dans notre boutique, House and Garden a choisi CYBERPLUS PAIEMENT du Groupe Banques Populaires. Avec Cyberplus Paiement, vous disposez d’un moyen de paiement universel et sécurisé, grâce à la technologie SSL, permettant d’accepter des règlements par cartes bancaires des réseaux VISA et MasterCard, dans le cadre de la Vente à Distance.
Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque TPEV Générique pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.
De plus, House and Garden vous offre la possibilité de payer en 3 fois sans frais* à partir de 300 Euros d’achat.
* La e-carte bleue ne fonctionne pas pour le paiement en 3 x sans frais.

Cartes de paiement acceptées
  • Les cartes bancaires françaises CB " Carte Bleue "
  • Les cartes bancaires VISA
  • Les cartes bancaires Eurocard/Mastercard
  • Les cartes bancaires American Express
  • Les e -Cartes Bleues.

Chèque Bancaire

Envoyez votre chèque avec votre bon de commande imprimé ou précisez le numéro du bon de commande au dos de votre chèque. Veuillez libeller votre chèque à l’ordre de notre maison-mère : SARL HOUSE AND GARDEN

Virement Bancaire

Voici les coordonnées bancaires à communiquer à votre banque :
Code banque : 30004 Code agence : 01462 No de compte : 00010027875 Clé RIB : 01

Virement de la Communauté Économique Européenne :

IBAN : FR76 3 000 401 6 200 010 2 787 501
BIC / SWIFT : BNPAFRPPNAN
Domiciliation : BNP PARIBAS REZE-ST.PAUL

Paypal

Vous pouvez utiliser votre compte Paypal en toute sécurité. La satisfaction client est notre seule préoccupation, pour cela nous vous avons mis en place la garantie la plus élevée, offerte à ce jour par Paypal, à hauteur de 1000 EUR. (Cartes acceptées : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Carte Aurore, Cofinoga ou Privilège, 4 étoiles).

Chèques cadeaux acceptés

Vous pouvez régler vos commandes en payant avec des chèques cadeaux :

  • House and Garden ;
  • Tickets Kadeos Infini et Horizon ;
  • Tickets Accor Services Infini et Horizon ;
  • Chèques Cadhoc.

Envoyez vos chèques cadeaux avec votre bon de commande imprimé ou précisez le numéro du bon de commande au dos de vos chèques.
Si le montant de votre commande est supérieur au montant de vos chèques cadeaux, complétez votre paiement avec un chèque bancaire ou contactez-nous pour payer la différence par carte bancaire au téléphone.
Libellez votre chèque à l’ordre de : SARL HOUSE & GARDEN.

5. Un service client performant

House and Garden possède un service client prêt à répondre à toutes vos attentes :

  • Notre équipe commerciale est à votre disposition pour répondre à vos questions, demande de devis, vous informer sur la livraison que ce soit par mail ou par tél au 02 51 70 65 49 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00).
  • Un problème avec votre marchandise ? Il vous suffit de nous faire parvenir des photos du problème et le Service Après-Vente s'occupe du reste.
  • Vous pouvez contactez notre SERVICE-CLIENT 24/24 H par mail à l'adresse suivante : info@houseandgarden-discount.com

6. Satisfait ou remboursé

Chez House and Garden, vous disposez de 14 jours pour essayer nos produits, si vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez nous les renvoyer, vous serez alors remboursé de vos achats (les frais de transports resteront à votre charge)
Cette possibilité est valable durant 14 jours par simple demande téléphonique ou écrite. (Condition de retour des marchandises dans un état neuf sur notre entrepôt).